Il B2B ha un vantaggio digitale. Cosa può imparare dal B2C per sfruttarlo?

Negli ultimi anni il B2C ha accelerato su eCommerce, dati, automazione e Intelligenza Artificiale, trasformando progressivamente il digitale in una componente strutturale del business. Nel B2B il potenziale è altrettanto grande, e in molti casi ancora più inesplorato: può ampliare il mercato, rendere più efficiente la rete vendita, automatizzare processi e generare nuove opportunità commerciali.

Tra la consapevolezza di dover investire e la capacità di farlo con una direzione precisa, però, esiste ancora un divario importante. Mancano spesso competenze interne, una visione chiara del risultato atteso e criteri con cui scegliere tecnologie e partner, così piattaforme e soluzioni vengono valutate perché adottate da un competitor, perché sono quelle di cui parla il mercato o semplicemente perché “bisogna fare l’eCommerce”.

In conversazione con Davide Casaleggio, Massimo Boraso mette a confronto l’evoluzione digitale di B2B e B2C per capire cosa sta frenando ancora molte aziende e quali lezioni possono essere trasferite da un modello all’altro. Dagli investimenti tecnologici all’AI, dall’organizzazione interna all’integrazione con i processi commerciali, fino a una domanda fondamentale per ogni impresa: come scegliere tecnologia e innovazione partendo davvero dagli obiettivi di business?

Speakers

Massimo Boraso

CEO & Founder - Boraso

Davide Casaleggio

CEO & Founder - Casaleggio Associati