Webinar Customer Experience: sviluppare il business plan per il Digital Commerce

In collaborazione con Calicantus, Ecommerce Italia ha organizzato un webinar dal titolo “Customer Experience: sviluppare il business plan per il Digital Commerce“.

Ti invitiamo a partecipare al webinar se sei interessato a scoprire come i Brand possono tenere sotto controllo i costi dell’Ecommerce, come monitorare le attività interne (insourcing) e quelle dei fornitori (outsourcing) e  a conoscere modello consolidato che riduce il time to market e ottimizza la Customer Experience.

Il webinar si terrà l’11 settembre alle ore 16:00 e gli speaker che parteciperanno saranno Davide Casaleggio, CEO & Founder Casaleggio Associati, Valentino Bergamo, Fondatore e CEO Calicantus, e Matteo Comin, Fondatore e direttore commerciale Calicantus.

Il webinar è rivolto a:

➜ Aziende che desiderano espandere la propria presenza online e raggiungere Mercati Internazionali

➜ Brand che dal B2B vogliono approdare al B2C e D2C

➜ Imprese che cercano di Ottimizzare i propri processi Ecommerce e migliorare la Customer Experience

Durante il webinar verranno trattati i seguenti temi:

Customer Experience (CX): La CX è fondamentale per soddisfare le aspettative degli utenti. Si parte dalle aspettative elevate degli utenti, prendendo come riferimento benchmark importanti come Amazon. L’obiettivo è creare un rapporto privilegiato e personalizzato con il brand.

Digital Commerce: Per raggiungere gli obiettivi del brand nel contesto digitale, è necessario:

➜ Garantire una Customer Experience all’altezza delle aspettative degli utenti.

➜ Capitalizzare i dati provenienti dalle vendite online, ottimizzare la comunicazione e il posizionamento del prodotto e del brand.

➜ Risolvere il conflitto tra canali, considerando che gli utenti sono omnicanale.

➜ Affrontare il problema organizzativo, passando dalla logica B2B a quella B2C. Quali risorse interne devono essere formate.

➜ Problema di “time to market” dovuto a tecnologie, processi, risorse.

➜ Monitorare le performance dell’ecommerce attraverso un controllo dei costi.

Business Plan: Per fare scelte informate, è essenziale partire dall’analisi finanziaria. Valutare se il piano è sostenibile e considerare l’opzione tra “Make” (insourcing) e “Buy” (outsourcing).

Vai alla pagina del webinar per registrarti:
https://www.ecommerceitalia.info/registrazione-webinar-calicantus/