Report “I Partner delle aziende Ecommerce 2025” di Casaleggio Associati

È stato presentato il nuovo report “I Partner delle Aziende Ecommerce 2025” di Casaleggio Associati che mappa il panorama delle soluzioni tecnologiche e dei servizi dedicati al commercio elettronico, fornendo una guida essenziale per le aziende italiane. L’analisi si è focalizzata su oltre 1600 soluzioni suddivise in otto categorie, tra cui piattaforme Ecommerce, sistemi di pagamento, CRM e customer service, servizi di marketing, logistica e spedizione, con un’attenzione particolare all’impatto delle tecnologie innovative, come l’intelligenza artificiale, nel miglioramento delle performance aziendali.

La ricerca è stata presentata in un evento a Milano organizzato da Ecommerce Italia, con grande partecipazione di professionisti del settore digitale.
Durante l’incontro è emerso come il successo di un Ecommerce dipenda sempre più da una scelta strategica dei partner tecnologici e dei servizi integrati. «Abbiamo analizzato oltre 1.600 soluzioni adottate dai primi 11.000 esercenti italiani, valutando anche i risultati economici delle singole aziende» – spiega Davide Casaleggio, Presidente di Casaleggio Associati – «spesso, la differenza tra fatturati ed EBITDA di realtà anche appartenenti allo stesso settore è determinata proprio dalle tecnologie e dai partner scelti. Con questa ricerca abbiamo voluto fare chiarezza su quali soluzioni si rivelino più efficaci nei diversi segmenti di mercato».

In apertura, Simone Bittoto, CEO & Founder di Eurostep Commerce, ha discusso di come le decisioni tecnologiche possano vincolare i percorsi di sviluppo del business, influenzando le strategie e le opportunità di crescita delle aziende.

Successivamente, il focus si è spostato sull’integrazione omnichannel: Sara Terraneo, Ecommerce & Omnichannel Director di Arcaplanet, e Giuseppe Miriello, Digital Director di Miamo, hanno analizzato le sfide e le opportunità legate alla gestione coordinata dei canali di vendita online e offline.

Sul tema dell’armonizzazione dei canali di vendita per i produttori, Davide Sutton, Ecommerce & Digital Marketing Director di Le Sac Outlet, e Marian Toma, Ecommerce Manager di Cressi Sub, hanno condiviso strategie pratiche per garantire coerenza tra piattaforme diverse e ottimizzare l’esperienza del cliente.

L’intelligenza artificiale è stata al centro delle discussioni successive: Davide Casaleggio, CEO & Founder di Casaleggio Associati, ha introdotto le potenzialità dell’AI applicata all’Ecommerce, mentre la tavola rotonda “AI nel Digital Retail: Dal Buzzword al Business”, moderata da Marianna Chillau, Presidente 4eCom, ha riunito Enrico Fantini, Director Country Management Italy di Redcare, Sara Barni, Direttrice Librerie Digitali del Gruppo Feltrinelli, e Federico Dezi, Omnichannel Manager di Doppelgänger.

La ricerca “I partner delle aziende Ecommerce 2025” è disponibile gratuitamente al link: www.ecommerceitalia.info/report/i-partner-delle-aziende-ecommerce-2025

Tra gli insight emersi:

• Nessun servizio digitale supera la soglia dell’80% di soddisfazione tra gli Ecommerce Manager: il mercato è maturo, ma resta ampio lo spazio per evolvere. Le tecnologie innovative, come l’AI e le soluzioni emergenti, si fermano al 28%, segno di un settore ancora in fase di consolidamento
• Il 45% delle aziende cambia fornitore non per insoddisfazione, ma per innovare e introdurre nuove funzionalità capaci di mantenerle competitive o per necessità di nuovi servizi/funzionalità (44%) o ricerca di migliorare rapporto qualità/prezzo (44%)
• Per brand e retailer, le principali difficoltà nella scelta di un partner riguardano la valutazione della competenza e affidabilità (52%) e la misurazione del rapporto tra costi e risultati (50%)
• Le scelte iniziali su piattaforme, CRM e sistemi di pagamento creano percorsi preferenziali e vincoli: oggi l’Ecommerce si gioca su interi ecosistemi, non su singoli fornitori