Sopra Steria

Sopra Steria - fra i maggiori player tecnologici in Europa, con 51.000 dipendenti in 30 paesi - è riconosciuta per i suoi, servizi di consulenza, servizi digitali e soluzioni IT. Supporta i propri clienti nel loro percorso di trasformazione digitale, garantendo loro benefici concreti e sostenibili. Con circa 1.200 persone e un fatturato 2025 di €107,35 milioni, Sopra Steria opera sul mercato italiano attraverso le sue sedi di Assago, Roma, Collecchio, Padova, Ariano Irpino e Pozzuoli

Sopra Steria opera su diversi settori industriali, affiancando i clienti nei principali programmi di trasformazione digitale, ed ha maturato una solida e riconosciuta esperienza nei mercati Retail, Fashion e Industry, supportando clienti Enterprise nella progettazione e realizzazione di ecosistemi omnichannel complessi.
Lavoriamo con i principali vendor di mercato, utilizzando soluzioni best-of-breed ed intervenendo sia su piattaforme di mercato che su ambiti custom, in base al contesto e agli obiettivi del cliente.
All’interno di questo perimetro, Sopra Steria opera su quattro ambiti strettamente integrati, che costituiscono un unico modello operativo end-to-end:
• Commerce
• Order Management System
• Agentic Commerce e AI Agents
• Retail Media
Commerce
Sopra Steria supporta i clienti nella progettazione e realizzazione di soluzioni Commerce di livello Enterprise, operando su contesti omnichannel complessi, multi-brand e multi-country. Lavoriamo sia su piattaforme vendor consolidate che su soluzioni composable o ibride, integrandole con i sistemi core aziendali e adattando architetture e processi alle specificità dei diversi mercati.
Il Commerce è progettato come sistema centrale di orchestrazione dei flussi omnichannel, delle regole di business e delle integrazioni, con un’architettura flessibile e evolutiva.
Order Management System
L’Order Management System rappresenta il backbone operativo dell’omnichannel. Sopra Steria implement OMS di nuova generazione e interviene anche sull’evoluzione di soluzioni esistenti, supportando flussi complessi di ordini, inventory, logistica e pagamenti, anche in contesti multi-brand e multi-country.
I processi vengono modellati sulle esigenze specifiche del cliente e dei singoli mercati, garantendo continuità operativa, resilienza e capacità di adattamento a scenari in continua evoluzione.
Agentic Commerce e AI Agents
L’approccio Sopra Steria sull’Agentic Commerce introduce AI Agents come layer trasversale di intelligenza applicato all’intero processo omnichannel e operativo. Gli AI Agents supportano e ottimizzano attività di gestione ordini, customer care, operation, backoffice, reporting e decision support, agendo sia sui processi core sia sugli strumenti operativi aziendali.
L’obiettivo è rendere i processi più autonomi, rapidi e adattivi, riducendo la complessità operativa e migliorando la capacità di risposta del business.
Retail Media
Il Retail Media valorizza il patrimonio dati dell’intero ecosistema omnichannel. Sopra Steria progetta soluzioni di Retail Media che attivano dati provenienti da commerce, OMS, CDP, CRM, loyalty, store fisici e sistemi operativi, trasformando i touchpoints in asset media misurabili e monetizzabili.
Questo consente di abilitare segmentazioni avanzate, campagne personalizzate e modelli di misurazione end-to-end delle performance, creando nuove opportunità di ricavo e massimizzando il valore degli asset esistenti, sia fisici che digitali.
Modello integrato
L’integrazione di Commerce, OMS, Agentic AI e Retail Media consente di costruire un Operating Model coerente, flessibile e scalabile, in cui processi, dati e tecnologie lavorano in modo coordinato. È questo approccio concreto e orientato all’esecuzione che permette a Sopra Steria di accompagnare i clienti nell’evoluzione del loro business in modo sostenibile e misurabile.

• Iscritta da Maggio 2026