Momoka

Un team orientato all’efficienza, una vera e propria famiglia dedicata la business Momoka nasce nel 2019 con l’obiettivo di diventare il partner ideale dei propri clienti, supportando il business delle spedizioni a 360°, dalla presa ordini alla risoluzione di resi e reclami. L’anima dell’azienda è digital: ad ogni azione manuale corrisponde un’automazione in totale armonia tra tradizione ed innovazione. Ma il vero successo di Momoka sono le persone, il team ed i clienti, una vera e propria squadra che collabora, comunica, crea valore e dedica la giornata al raggiungimento di un solo obiettivo: crescere.

Non siamo un’azienda di logistica tradizionale a cui delegare le spedizioni, ma siamo partner del business dei nostri clienti”. Momoka nasce nel 2019 con un solo obiettivo: ridefinire il concetto di Logistica incentivando il ruolo attivo e di collaborazione tra fulfillment e clienti.
Grazie all’esperienza e al contatto con eCommerce eterogenei, il team riesce ad intercettare le esigenze e trovare una soluzione, innovando processi e ottimizzando risorse. Aver lavorato per anni nel settore vuol dire aver creato, innovato ed analizzato servizi orientati alla soddisfazione del cliente.
La filosofia “customer first” è l’anima stessa di Momoka e guida il rapporto di partnership che ha con i suoi clienti. Infatti, ciò che rende l’azienda innovatrice nel campo dei servizi logistici è l’approccio proattivo: “noi lavoriamo a stretto contatto con i clienti fornendo consulenza per incrementare vendite e garantire la crescita”.
Logistica tradizionale ed innovativa si incontrano in una rosa di servizi creati per supportare il business dei clienti: Stoccaggio, Picking, Packing, Servizio clienti, Call center con BOT integratp, Customer Care, chiamate di conferma con Upselling e Cross Selling, Analytics ed automazioni. A questo si aggiunge uno studio costante dei cambiamenti del mercato per offrire innovazioni ai propri clienti e servizi altamente specializzati.
Un esempio è la gestione del COD (Cash On Delivery o pagamento alla consegna): siamo specialisti perché cogliamo l’opportunità del mercato italiano, fortemente promettente per il contrassegno, elaborando servizi e strategie in grado di ottimizzare i risultati. Una società di logistica che non si limita alla gestione delle spedizioni, ma diventa il partner di ogni brand, innovando servizi e processi per creare valore.