E-PATHOS

E-PATHOS è una piattaforma innovativa di CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT, finalizzata all’ascolto e alla misurazione di CX basata su un video interattivo che consente di fare rivivere l’esperienza al cliente in modo più vivido, raccogliendo quindi feedback più profondi, dettagliati, catturarando i vissuti emozionali dell’intera esperienza. Contribuisce alla Customer Data Platform, generando ZERO PARTY DATA.

E-PATHOS è una piattaforma innovativa di CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT, finalizzata all’ascolto e alla misurazione di CX basata su un video interattivo che consente di:
– fare rivivere l’esperienza al cliente in modo più vivido, raccogliendo quindi feedback più profondi, dettagliati e veritieri
– catturare i vissuti emozionali dell’intera esperienza che sono assolutamente discriminanti nei percorsi di acquisto complessi
– ottenere un mix ottimizzato di valutazioni qualitative e quantitative
– ingaggiare il rispondente, uscendo dai tradizionali schemi di survey
– mantenere la soglia di attenzione elevata ponendo domande solo su parti dell’esperienza realmente vissute
– dialogare con il cliente attraverso gli open text box
utilizzare il video di base anche per accrescere la brand awareness
– migliorare sia il numero sia la qualità delle recensioni mediante l’integrazione con le principali piattaforme
– leggere, analizzare, sintetizzare i dati raccolti in maniera continua e in modo agevole ed intuitivo mediante la dashboard messa a vostra disposizione

Per ascoltare durante la navigazione

Il modulo Survey Container è completamente customizzabile per rispondere alle specifiche esigenze aziendali.

È pensato per un inserimento perfettamente adeguato alla comunicazione del sito e, a seconda degli obiettivi, compare nella giusta fase del customer journey (al check out, dopo l’apertura del sito…), consentendo la raccolta di dati di alta qualità in tempo reale e migliorando l’esperienza dell’utente nel percorso di acquisto.

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