Siamo specializzati nel supporto eCommerce e aiutiamo le aziende a comunicare con i propri visitatori, prospect clienti, presidiando tutti i punti di contatto in modalità omnicanale e ottimizzando i processi interni.
In base alla fase del Customer Journey, mettiamo in atto strategie e strumenti volti ad aumentare il numero di conversioni e incrementare la soddisfazione dei clienti.
Nel dettaglio, ci occupiamo di:
– Engagement: informazioni su prodotti e/o servizi, modalità ordini, pagamenti, promozioni, negozi
– Attività di Upselling e cross Selling durante l’acquisto
– Help Desk su come utilizzare il sito, policy e data privacy, registrazione dell’account, aggiornamento dati, supporto all’acquisto online, tramite call e chat
– Gestione del carrello abbandonato
– Gestione dei programmi di Loyalty
– Post Vendita, ovvero stato della spedizione, ritardi consegna, check conformità, modifica prodotto, cancellazione, rimborsi
– Claim Management, ovvero gestione resi, recessi o reclami.
– Trouble Ticket Escalation
Video su Call2Net SpA
Alle grande imprese che vogliono ottimizzare la relazione con i propri clienti, in ogni fase del funnel.
Sede italiana di Call2Net SpA:
Seconda edizione - La ricerca di Casaleggio Associati descriverà lo stato dell’arte delle tecnologie e dei servizi a supporto di chi fa Ecommerce.
Maggiori informazioni
Scopri di piùPartecipa a Milano
Iscriviti oraAI-Commerce: le frontiere dell'Ecommerce con l'Intelligenza Artificiale
Maggiori Informazioni
Scopri l'eventoScarica il report
Download