Bloomreach

Bloomreach è il leader globale nella personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale. Con le sue tre soluzioni: Engagement (marketing automation e CDP in tempo reale), Discovery (ricerca e merchandising AI-driven) e Clarity (conversational commerce), unifica dati, contenuti e AI per ottimizzare ogni interazione con il cliente. Oltre 1.400 brand nel mondo si affidano a Bloomreach per esperienze digitali personalizzate e profittevoli.

Bloomreach Engagement

Bloomreach Engagement è una piattaforma di marketing automation e customer data platform (CDP) basata sull’intelligenza artificiale, progettata per aiutare i brand a connettersi, comprendere e coinvolgere i clienti in tempo reale su ogni canale. Unifica tutti i dati dei clienti e delle transazioni, online e offline, in un unico profilo costantemente aggiornato, permettendo ai marketer di creare segmenti di pubblico precisi e attivare interazioni altamente personalizzate. La piattaforma consente di creare, testare e ottimizzare campagne su email, SMS, WhatsApp, web, push mobile e advertising da un’interfaccia intuitiva, senza dover dipendere dall’IT o da più strumenti.

Basata su Loomi AI, Bloomreach Engagement introduce intelligenza predittiva e automazione in ogni fase del ciclo di vita del cliente. È in grado di anticipare comportamenti come l’intenzione d’acquisto o il rischio di abbandono, personalizzare raccomandazioni di prodotto e ottimizzare automaticamente i tempi di invio. I marketer possono progettare percorsi omnicanale completi attraverso un’interfaccia visuale no-code, analizzare le performance con reportistica avanzata e migliorare continuamente le strategie di engagement. Il risultato è un modo più rapido, intelligente e redditizio per costruire fedeltà e aumentare il valore del cliente, all’interno di una piattaforma componibile e pronta per le esigenze enterprise.

Bloomreach Discovery

Bloomreach Discovery è il motore di ricerca e di merchandising nativo sull’intelligenza artificiale, progettato specificamente per l’e-commerce. Trasforma la ricerca, la navigazione e la scoperta dei prodotti in esperienze intelligenti e orientate ai risultati. Basato sulla stessa competenza AI che ha dato origine a Google Search, Discovery utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale e la comprensione semantica per interpretare l’intento dell’utente e restituire immediatamente i prodotti più pertinenti. Garantisce che ogni acquirente, sia che cerchi “abito rosso sotto i 100 euro” o “crema viso vegana per pelli sensibili”, riceva risultati personalizzati e ad alto tasso di conversione.

Oltre alla ricerca, Discovery offre strumenti di merchandising potenziati dall’AI che consentono ai team e-commerce di ottimizzare in tempo reale il ranking dei prodotti, le pagine di categoria e le raccomandazioni. I merchandiser possono combinare automazione e controllo manuale, modificare regole, potenziare campagne e testare assortimenti, sostenuti da modelli di machine learning che migliorano costantemente la pertinenza. La reportistica integrata collega le performance dei prodotti agli obiettivi di business, permettendo di bilanciare conversioni, margini e soddisfazione del cliente su larga scala. In sintesi, Bloomreach Discovery aiuta i brand a sfruttare appieno il potenziale del proprio catalogo prodotti attraverso personalizzazione, automazione e analisi dei dati.

Bloomreach Clarity

Bloomreach Clarity è l’assistente virtuale di shopping conversazionale basato su intelligenza artificiale che porta la personalizzazione in tempo reale nell’esperienza di scoperta dei prodotti. Agendo come un consulente digitale, Clarity consente ai clienti di interagire in modo naturale, porre domande, chiedere consigli o ricevere raccomandazioni personalizzate direttamente sul sito o via chat. Costruito su modelli di AI specifici per il commercio, comprende i dati di prodotto, il comportamento dei clienti e il contesto del brand, offrendo risposte pertinenti e accurate in pochi secondi.

Combinando l’intelligenza conversazionale con la personalizzazione, Clarity aiuta gli utenti a trovare ciò che desiderano più rapidamente, aumentando l’engagement e i tassi di conversione. Può suggerire prodotti, fornire supporto all’acquisto o collegare i clienti a promozioni e contenuti rilevanti. Per i brand significa maggiore coinvolgimento e meno attriti nel percorso d’acquisto, mentre per i consumatori rappresenta un’esperienza di shopping più umana, intuitiva e dinamica. Clarity incarna la nuova generazione della personalizzazione e-commerce: contestuale, conversazionale e alimentata dalla profonda intelligenza commerciale di Bloomreach.

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