Conversational AI ed Analisi predittiva dei comportamenti possono rivoluzionare l’e-commerce migliorando significativamente l’esperienza del cliente.
Attraverso l’interazione con i chatbot creati con la piattaforma Crafter.ai è possibile potenziare il proprio e-commerce con un servizio di assistenza 24/7 e un supporto immediato e personalizzato in ogni fase del processo di acquisto.
L’integrazione con la piattaforma di Portrait, consente di rilevare la predisposizione all’acquisto o l’eventuale rischio churn del cliente attraverso l’analisi testuale, permettendo all’e-commerce di adattare le interazioni in tempo reale per meglio rispondere alle esigenze degli utenti.
Insieme, queste tecnologie aumentano la soddisfazione del cliente, riducono i tassi di abbandono del carrello e migliorano la fidelizzazione, creando un’esperienza d’acquisto più coinvolgente e personalizzata.
Athics opera sul mercato con l'obiettivo di rendere l'innovazione accessibile a tutti.
Crafter.ai è una piattaforma No Code Software as a Service pensata per consentire a utenti di ogni livello di esperienza di creare chatbot in maniera semplice e veloce e con un’esperienza di conversazione in stile ChatGpt.
L’AI generativa integrata all’interno della piattaforma consente di creare in automatico la knowledge base alla base del comportamento del bot e di generare le risposte all’utente.
Lo strumento “Flow Designer” permette di personalizzare il comportamento del chatbot aggiungendo flussi di conversazione con obiettivi specifici (ex. Lead generation, Upselling/Cross-selling, raccolta feedback, prenotazione appuntamenti etc.).
Gli assistenti virtuali di CRAFTER.AI™ possono essere integrati con PortrAIt: la tecnologia Athics, frutto del lavoro di ricerca a cura del MIT di Boston.
Athics si rivolge ad aziende B2B e B2C interessate a sviluppare progetti di conversational AI, applicabili trasversalmente a ogni funzione di business (ad ex. marketing, customer care, operations) e mercati (ad ex. retail, e-commerce, manufacturing, travel & Horeca..)
Sede italiana di Athics:
La ricerca di Casaleggio Associati descrive lo stato dell’arte delle tecnologie e dei servizi a supporto dell'Ecommerce.
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19° edizione della ricerca di CA che esplora le innovazioni, i trend in atto, i casi più interessanti e le evoluzioni del mercato nell'ambito dell'Ecommerce in Italia.
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